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Rückgaberecht

Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist, ein Kleid für den besonderen Anlass zu bestellen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle Kunden mit den Kleidern, die ihnen geliefert werden, zufrieden sind.

Stornierung von Aufträgen (vor der Auslieferung)

  • 1. Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sind für eine volle Rückerstattung berechtigt.
  • 2. Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von 24 Stunden storniert werden, sind für eine 80% Teilrückerstattung berechtigt.
  • 3. Sobald Ihre Bestellung mehr als 24 Stunden alt ist oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückgaberecht (nach Lieferung)

Wir betrachten Ihre Zufriedenheit als unsere Priorität. Sobald Sie das Paket erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob das Kleid Ihren Bestellspezifikationen entspricht. Probieren Sie Ihr Kleid so schnell wie möglich an, ohne die Etiketten zu entfernen, zu ändern oder zu waschen. Für alle unsere Produkte gilt ein 7-tägiges Rückgaberecht und ein 14-tägiges Umtauschrecht nach Erhalt der Ware. Unser Kundenservice hat das Recht, die Berechtigung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu bestimmen, nachdem der Kunde uns kontaktiert und den Grund für die Rückgabe erklärt hat. Wir akzeptieren nur Artikel im Originalzustand - ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt mit Originaletiketten und -verpackungen.

1. Wenn wir feststellen, dass das Produkt entgegen der Beschreibung fehlerhaft ist, einschließlich Stilfehler, Farbfehler, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises oder erhalten ein neues, korrektes Kleid.

2. Alle zurückgegebenen Artikel werden einer Inspektion unterzogen. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, wenn wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme aufweist. Nachdem die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 9-14 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienst kann eine geringe Transaktionsgebühr erheben.

3. Leider bieten wir diesmal keinen kostenlosen Rückgabeservice an. Wir übernehmen jedoch die Verantwortung, wenn die Ware durch Verschulden des Händlers vollständig beschädigt ist oder wenn wir den falschen Artikel versendet haben.

4. Das Paket kann aufgrund von Problemen oder Fehlern in der eigenen Adresse des Kunden nicht zugestellt werden. In diesem Fall können wir keine vollständige Rückerstattung vornehmen.

5. Bitte beachten Sie, dass Kleider mit benutzerdefinierten Größen und Farben als der letzte Verkauf gelten.

Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms kann die Farbe der Bilder auf unserer Website gezeigt, diese sind nicht durch die Politik der Rückkehr und Austausch abgedeckt. Und auch unsere Stornierung Politik ist in Übereinstimmung mit dieser. Leichte Farbabweichungen zwischen der Farbe Ihres Kleides und der auf dem Bildschirm gezeigten Farbe bedeuten nicht, dass das Kleid defekt ist oder falsch versandt wurde. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie das Kleid in einer falschen Farbe erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um zu prüfen, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.

Die meisten Kleider sind maßgefertigt, wenn der Kunde das Kleid aus eigenen Gründen zurückgibt, werden wir einen Teil der Gebühren für einen Anpassungsservice berechnen.

Wir ermutigen Kunden, die Kleider zu behalten, wenn es nur ein kleines Problem gibt; wir erstatten 30% der Änderungsgebühr an die Leute, die ihre Kleider vor Ort ändern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Versandkosten und die Eilauftragsgebühr nicht zurückerstattet werden können.

Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeformulars durch Ihre örtliche Postfiliale. Bitte bewahren Sie die Tracking-Nummer gut auf. vergewissern Sie sich bitte, dass sie sich im Originalzustand befinden - ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren und mit intakten und angebrachten Etiketten.